LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Lindungi Data Anda

Kami memahami privasi adalah asas kepercayaan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan standard perbankan, dan maklumat akaun anda disimpan dengan protokol keselamatan...

Enkripsi Tahap BankData Disimpan SelamatTiada Perkongsian Tanpa Izin
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
suneo138 Bagaimana Kami Lindungi Data Anda

Dasar Privasi untuk Wilayah Disokong

suneo138 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Kami mengumpul maklumat akaun (nama, e-mel, nombor telefon, alamat) untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi akaun. Semua data dienkripsi semasa transit dan disimpan dalam pangkalan data terlindungi. Kami tidak menjual atau membahagi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Cookie dan teknologi pelacakan digunakan untuk meningkatkan

pengalaman dalam aplikasi suneo138 sahaja, dan anda boleh mengurusnya melalui tetapan peranti anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Soalan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data atau ingin meminta akses atau pemadaman rekod, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

Emel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi ke sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 48 jam. Sertakan nombor akaun anda dan butir permintaan dengan jelas.
Khidmat Pelanggan Langsung Hubungi pasukan khidmat kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan segera tentang pengumpulan data atau dasar privasi akaun anda.
Borang Permintaan Data Minta salinan data peribadi anda atau minta pemadaman rekod melalui borang permintaan rasmi kami di halaman akaun anda.
KEPERCAYAAN DIBANGUN MELALUI TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah tanggung jawab kami yang paling serius. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua pembayaran, menyimpan data dalam pelayan tersegmen, dan memverifikasi permintaan pemadaman melalui nombor pengenalan. Anda...

Enkripsi & Keselamatan Pelayan

Semua transaksi dilindungi oleh SSL/TLS, dan data disimpan dalam pusat data tersegmen dengan akses kawalan ketat. Kami tidak menyimpan butir kad kredit—hanya token pembayaran bersertifikat.

Pemverifikasian Identiti untuk Perubahan

Sebelum memadamkan akaun atau menutup rekod, kami memverifikasi identiti anda melalui e-mel dan nombor telefon yang terdaftar untuk melindungi daripada akses tidak sah.

Pengurusan Pilihan Komunikasi

Ubah tetapan e-mel, SMS dan notifikasi aplikasi dalam pusat akaun anda. Kami akan menghormati pilihan anda untuk komunikasi pemasaran dan pembaruan akaun sahaja.

Log Akses Akaun Anda

Lihat sejarah log masuk terbaru, kes pembayaran, dan perubahan tetapan dalam halaman aktiviti akaun. Laporkan aktiviti mencurigakan terus ke sokongan kami.

Permintaan Pemadaman Data

Minta pemadaman akaun dan semua data berkaitan melalui borang permintaan privasi. Kami akan memproses dalam 30 hari sambil mematuhi undang-undang penyimpanan data tempatan.

Saluran Laporkan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki pelanggaran privasi atau penggunaan data yang tidak sah, hubungi pasukan keamanan kami atau kemukakan aduan kepada pihak berkuasa privasi data Malaysia.

Jawapan Lazim tentang Privasi suneo138

Tidak, kami tidak pernah menjual atau membahagi maklumat peribadi anda kepada pembiaya, pengiklan atau pihak luar tanpa persetujuan terus anda. Data anda disimpan dalaman untuk pengurusan akaun, pembayaran dan sokongan pelanggan sahaja.

Setiap transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan protokol SSL/TLS tahap perbankan. Kami tidak menyimpan butir dompet anda—hanya token transaksi tersertifikat untuk pengesahan pembayaran masa depan.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi untuk 7 tahun untuk mematuhi undang-undang pencegahan wang haram Malaysia, kemudian memadamkannya sepenuhnya.

Ya, gunakan borang permintaan data di halaman akaun anda atau hubungi sokongan privasi kami. Kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat peribadi, aktiviti, dan rekod dalam format PDF dalam masa 14 hari.

Selepas permintaan pemadaman disahkan, akaun anda akan ditutup dan semua data peribadi akan dialihkan ke penyimpanan data tertutup. Rekod transaksi disimpan untuk 7 tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian dipadamkan selamanya.

Kami memantau akaun untuk akses tidak sah dan akan memberitahu anda segera jika mengesyaki pelanggaran. Anda juga boleh melihat log aktiviti akaun anda kapan saja dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pasukan keamanan kami.

Kami menggunakan data anda untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran, komunikasi akaun, analisis keselamatan dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan iklan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.